“五一”期間，徐州作為假期打卡的熱門城市，人流量持續(xù)高漲。為滿足市民游客安全、便捷出行，交控集團(tuán)以精準(zhǔn)調(diào)度、創(chuàng)新服務(wù)和全方位保障交出了一份亮眼答卷。4月30日至5月5日，集團(tuán)公共出行板塊累計(jì)服務(wù)市民及游客超350萬人次，多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)較去年同期大幅提升。
多維交通網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
公交集團(tuán)累計(jì)開行6.04萬班次，安全運(yùn)送乘客257萬人次，同比增長(zhǎng)5.92%。其中旅游美食專線服務(wù)乘客同比增幅10.66%，徐州東站、徐州站“兩站”接駁中轉(zhuǎn)乘客同比增幅3.49%。出租車出行呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，910余臺(tái)保障車輛運(yùn)送乘客16萬人次，同比增長(zhǎng)60%，尤其是高鐵站區(qū)完成3.3萬人次的接駁服務(wù)，地鐵停運(yùn)后的兜底保障服務(wù)量激增215%，展現(xiàn)了應(yīng)急保障韌性。集團(tuán)服務(wù)自營(yíng)的14處停車場(chǎng)進(jìn)出場(chǎng)車輛21.4萬車次，同比增長(zhǎng)30.48%；道路泊位出入車輛23.2萬車次，同比增長(zhǎng)26.09%。社會(huì)充電站累計(jì)充電量超21萬度，新增會(huì)員2290名。
數(shù)字賦能提升服務(wù)質(zhì)效
在高鐵站區(qū)、公交站臺(tái)燈箱和多個(gè)公眾號(hào)共同推薦下，“徐州出行APP”成為智慧出行新引擎，APP中“五一錯(cuò)峰停車”“實(shí)時(shí)公交”等功能模塊點(diǎn)擊量均超10萬次，新增注冊(cè)用戶11萬人，線上乘車突破41萬人次，乘車碼使用量達(dá)91.42萬次，三項(xiàng)數(shù)據(jù)均刷新歷史紀(jì)錄，在抖音、小紅書等新媒體的流量熱度達(dá)200余萬，讓市民游客真切感受到數(shù)字賦能帶來的服務(wù)效能。
暖心服務(wù)彰顯城市溫度
假日期間，各單位組建志愿服務(wù)隊(duì)伍，在交通樞紐和景區(qū)商圈設(shè)置出行服務(wù)站。公交集團(tuán)的志愿者提供行李搬運(yùn)、導(dǎo)乘服務(wù)700余次；出租集團(tuán)“雷鋒車隊(duì)”為勞模、軍人等四類特殊群體提供專項(xiàng)保障；停車科技公司的黨員先鋒隊(duì)完成了1500余次現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)；能源公司保障人員24人次駐守充電站點(diǎn)，構(gòu)筑起有溫度的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
未來，交控集團(tuán)將持續(xù)推進(jìn)“公交+旅游”“智慧停車+”等創(chuàng)新模式，以更高效、更智能、更貼心的服務(wù)助力城市高質(zhì)量發(fā)展。
程光雷